全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户类型、客户名称、联系人、联系电话、地址、邮箱、客户等级、备注信息等 |
| 2 | 问题/工单管理 | 工单编号、提交人、提交时间、问题描述、问题类型、优先级、处理状态、负责人、处理时间、处理结果等 |
| 3 | 客户反馈管理 | 反馈编号、反馈人、反馈时间、反馈内容、反馈类型、状态、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
| 4 | 客户投诉管理 | 投诉编号、投诉人、投诉时间、投诉内容、投诉类型、状态、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
| 5 | 售后服务管理 | 服务编号、服务类型、客户名称、服务人员、服务时间、服务内容、服务评价、处理结果、备注等 |
| 6 | 客户满意度调查 | 满意度调查编号、调查时间、客户名称、客户满意度、反馈内容、处理结果、备注等 |
| 7 | 产品信息管理 | 产品编号、产品名称、产品类型、品牌、价格、库存数量、备注等 |
| 8 | 客户合同管理 | 合同编号、客户名称、合同类型、产品名称、合同金额、签署时间、失效时间、合同状态、备注等 |
| 9 | 客户账户管理 | 账户编号、客户名称、账户余额、充值记录、消费记录、备注等 |
| 10 | 客户数据分析 | 客户名称、客户类型、问题数量、反馈数量、投诉数量、服务次数、满意度评级、备注等 |
| 11 | 客户群组管理 | 群组名称、群组类型、群组成员、创建时间、备注等 |
| 12 | 客户标签管理 | 标签名称、标签类型、关联客户、创建时间、备注等 |
| 13 | 客户统计报表 | 报表类型、报表时间、报表内容、创建人、创建时间、备注等 |
| 14 | 客户权限管理 | 用户姓名、用户账号、用户角色、用户权限、创建时间、备注等 |
| 15 | 客户活动管理 | 活动编号、活动名称、活动类型、活动时间、活动地点、活动费用、参与客户、备注等 |
| 16 | 客户商机跟进 | 商机编号、商机名称、客户名称、商机阶段、负责人、跟进时间、跟进内容、处理结果、备注等 |
| 17 | 客户邮件营销 | 邮件编号、发件人、收件人、邮件主题、邮件内容、发送时间、发送状态、备注等 |
| 18 | 客户电话营销 | 电话编号、电话号码、拨打时间、通话时长、销售人员、通话内容、处理结果、备注等 |
| 19 | 客户社交媒体管理 | 社交媒体账号、关注者数量、发布内容、发布时间、点赞数、评论数、转发数、备注等 |
| 20 | 知识库管理 | 文档编号、文档标题、文档类型、创建人、创建时间、更新人、更新时间、文档内容、备注等 |
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