全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、联系方式、地址、公司名称、公司规模、行业类型、所属部门、职位、邮箱地址、客户级别等 |
| 2 | 反馈建议管理 | 反馈类型、反馈内容、提交时间、反馈状态、处理人员、处理结果、处理时间、反馈来源、满意度评分等 |
| 3 | 调查问卷管理 | 问卷名称、问卷描述、问卷类型、问题列表、回答选项、问卷状态、发布时间、截止时间、回收数量、参与人员等 |
| 4 | 满意度调查管理 | 调查名称、调查描述、调查对象、调查时间、调查结果、评价指标、满意度等级、评分标准、参与人员等 |
| 5 | 报表统计分析 | 反馈类型分布、满意度分析、问题统计、回收率分析、客户分类分析、问题关键词分析、问题解决率分析、满意度趋势分析等 |
| 6 | 工作流程管理 | 流程名称、流程描述、流程步骤、流程状态、负责人、参与人员、审批意见、审批时间、流程历史记录等 |
| 7 | 客户投诉管理 | 投诉类型、投诉内容、投诉人员、处理人员、处理结果、处理时间、投诉状态、反馈时间、满意度评分等 |
| 8 | 客户联系记录管理 | 联系类型、联系内容、联系时间、联系人员、联系方式、联系结果、下次联系时间、相关文档、客户评价等 |
| 9 | 客户协议管理 | 协议名称、协议类型、协议内容、开始时间、结束时间、相关附件、协议状态、协议生效条件等 |
| 10 | 客户服务管理 | 服务类型、服务内容、服务人员、服务时间、服务结果、服务评价、服务消耗、服务方式、服务状态等 |
| 11 | 客户忠诚度管理 | 反馈频率、购买次数、购买金额、回流率、推荐意愿、购买偏好、服务满意度、购买周期等 |
| 12 | 任务分配管理 | 任务名称、任务描述、负责人、参与人员、任务状态、截止时间、任务进度、任务优先级、任务附件等 |
| 13 | 客户查询统计 | 查询条件、客户列表、查询时间、查询结果、查询次数、查询历史记录、导出数据等 |
| 14 | 客户档案管理 | 客户类型、客户需求、客户联系人、客户资料、购买记录、客户标签、相关事件、客户关系图谱等 |
| 15 | 客户营销管理 | 营销活动名称、活动类型、活动目标、活动时间、活动参与人员、活动成本、活动效果、活动反馈等 |
| 16 | 客户合同管理 | 合同名称、合同类型、合同内容、签订时间、合同金额、合同期限、合同状态、合同附件等 |
| 17 | 客户访问记录管理 | 访问类型、访问内容、访问时间、访问人员、访问结果、访问方式、下次访问时间、访问评价等 |
| 18 | 客户日程管理 | 日程名称、日程类型、参与人员、日程时间、日程地点、日程内容等 |
| 19 | 客户邮箱管理 | 邮箱账号、收件人、发送时间、邮件主题、邮件内容、附件、邮件状态、邮件标签等 |
| 20 | 客户数据导入导出 | 导入数据源、导出数据类型、导入字段映射、导出条件、导入结果、导出文件等 |
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