全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户等级、客户经理、客户备注等 |
| 2 | 售后服务工单管理 | 工单编号、工单标题、工单状态、工单类型、工单创建人、工单创建时间、工单处理人、工单处理时间、工单备注等 |
| 3 | 售后服务派单 | 派单编号、派单标题、派单状态、派单类型、派单创建人、派单创建时间、派单接收人、派单接收时间、派单备注等 |
| 4 | 售后服务维修 | 维修编号、维修设备、维修人员、维修日期、维修费用、维修结果、维修备注等 |
| 5 | 客户投诉管理 | 投诉编号、投诉内容、投诉状态、投诉类型、投诉创建人、投诉创建时间、投诉处理人、投诉处理时间、投诉备注等 |
| 6 | 配件库存管理 | 配件编号、配件名称、配件规格、配件数量、配件状态、配件价格、配件供应商、配件备注等 |
| 7 | 返修管理 | 返修编号、返修设备、返修原因、返修人员、返修日期、返修费用、返修结果、返修备注等 |
| 8 | 保修期管理 | 设备编号、设备名称、设备型号、设备序列号、设备购买日期、设备保修期限、设备保修状态、设备保修备注等 |
| 9 | 售后知识库 | 知识编号、知识标题、知识类型、知识内容、知识创建人、知识创建时间、知识更新人、知识更新时间、知识备注等 |
| 10 | 客户满意度调查 | 调查编号、调查时间、调查内容、调查结果、调查创建人、调查创建时间、调查备注等 |
| 11 | 服务报告管理 | 报告编号、报告标题、报告类型、报告内容、报告创建人、报告创建时间、报告备注等 |
| 12 | 服务合同管理 | 合同编号、合同标题、合同类型、合同金额、合同开始时间、合同结束时间、合同创建人、合同创建时间、合同备注等 |
| 13 | 售后服务统计分析 | 分析日期、分析数据、分析结果、分析创建人、分析创建时间、分析备注等 |
| 14 | 设备台账管理 | 设备编号、设备名称、设备型号、设备序列号、设备状态、设备购买时间、设备保修状态、设备备注等 |
| 15 | 回访管理 | 回访编号、回访内容、回访时间、回访结果、回访创建人、回访创建时间、回访备注等 |
| 16 | 售后服务知识库 | 知识编号、知识标题、知识类型、知识内容、知识创建人、知识创建时间、知识更新人、知识更新时间、知识备注等 |
| 17 | 客户投诉统计 | 统计日期、统计数据、统计结果、统计创建人、统计创建时间、统计备注等 |
| 18 | 维修工时管理 | 工时编号、工时费用、工时开始时间、工时结束时间、工时人员、工时备注等 |
| 19 | 售后服务评价 | 评价编号、评价内容、评价得分、评价人员、评价时间、评价备注等 |
| 20 | 售后服务报表 | 报表类型、报表内容、报表生成时间、报表创建人、报表备注等 |
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