全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、手机号、邮箱、注册时间、最后登录时间、状态、备注等 |
| 2 | 客户资料 | 客户ID、客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户来源、客户等级、备注等 |
| 3 | 问题反馈 | 反馈ID、客户ID、反馈内容、反馈时间、回复内容、回复时间、反馈状态、备注等 |
| 4 | 工单管理 | 工单ID、客户ID、工单类型、工单内容、工单状态、创建时间、处理人员、处理时间、备注等 |
| 5 | 在线聊天 | 用户ID、客服ID、聊天内容、发送时间、已读状态、备注等 |
| 6 | 呼叫中心 | 来电号码、呼叫时间、通话时长、坐席人员、呼叫类型、备注等 |
| 7 | 知识库管理 | 问题ID、问题类型、问题内容、解决方法、适用版本、备注等 |
| 8 | 报表统计 | 日期、客户数量、工单数量、反馈数量、呼叫数量、在线聊天数量、备注等 |
| 9 | 自动回复 | 关键词、回复内容、创建时间、备注等 |
| 10 | 客户满意度 | 评价ID、客户ID、评分、评价内容、评价时间、备注等 |
| 11 | 群组管理 | 群组ID、群组名称、群组成员、创建时间、备注等 |
| 12 | 事件日志 | 日志ID、操作人员、操作时间、操作内容、备注等 |
| 13 | 系统设置 | 公司名称、公司地址、服务时间、客服电话、邮件通知设置、备注等 |
| 14 | 角色权限 | 角色ID、角色名称、权限列表、创建时间、备注等 |
| 15 | 消息通知 | 消息ID、接收人员、消息内容、发送时间、消息状态、备注等 |
| 16 | 呼叫录音管理 | 录音ID、呼叫ID、录音文件、录音时长、录音时间、备注等 |
| 17 | 短信发送 | 短信ID、接收手机号、短信内容、发送时间、短信状态、备注等 |
| 18 | 客户标签管理 | 标签ID、标签名称、标签描述、创建时间、备注等 |
| 19 | 客服排班 | 客服ID、排班日期、上班时间、下班时间、班次类型、备注等 |
| 20 | 数据备份 | 备份ID、备份时间、备份文件、备份方式、备注等 |
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