*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、手机号码、部门、职位、角色、上级领导、入职日期、工号等 |
2 | 设备管理 | 设备名称、设备型号、设备序列号、配置信息、IP地址、MAC地址、所属部门、使用人、购买日期、资产编号等 |
3 | 软件管理 | 软件名称、版本号、发布日期、授权方式、授权到期日期、所属部门、使用人、软件开发商、授权码、软件类型等 |
4 | 工单管理 | 工单号、提交人、提交日期、工单类型、工单状态、受理人、完成日期、备注、问题描述、优先级等 |
5 | 问题管理 | 问题编号、提交人、提交日期、问题类型、问题状态、负责人、解决日期、备注、问题描述、优先级等 |
6 | 变更管理 | 变更编号、变更类型、提交人、提交日期、变更状态、审批人、执行日期、备注、变更内容、优先级等 |
7 | 知识库管理 | 标题、创建人、创建日期、分类、标签、内容、附件、关联工单、关联问题、关联变更等 |
8 | 资产管理 | 资产名称、资产类型、所属部门、归属人、购买日期、资产编号、使用状态、配置信息、保修日期、资产价格等 |
9 | 合同管理 | 合同编号、合同名称、合同类型、合同状态、合同签署日期、合同生效日期、合同截止日期、合同金额、合同供应商、相关资产等 |
10 | 服务级别管理 | 级别名称、服务类型、响应时间、解决时间、优先级、服务说明、关联工单、关联问题、关联变更等 |