全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户公司名称、客户联系人、客户备注等 |
| 2 | 服务请求管理 | 服务请求编号、客户姓名、服务请求类型、服务请求描述、服务请求状态、服务请求优先级、服务请求创建时间、服务请求更新时间、服务请求处理人、服务请求处理结果等 |
| 3 | 服务工单管理 | 工单编号、客户姓名、服务请求编号、服务工单类型、服务工单描述、服务工单状态、服务工单优先级、服务工单创建时间、服务工单更新时间、服务工单处理人、服务工单处理结果等 |
| 4 | 服务合同管理 | 合同编号、合同类型、合同客户、合同开始时间、合同结束时间、合同金额、合同状态、合同创建时间、合同更新时间、合同负责人等 |
| 5 | 安装调试管理 | 安装调试编号、安装调试类型、安装调试描述、安装调试状态、安装调试开始时间、安装调试结束时间、安装调试负责人、安装调试结果等 |
| 6 | 产品问题管理 | 问题编号、问题类型、问题描述、问题状态、问题创建时间、问题更新时间、问题处理人、问题处理结果等 |
| 7 | 配件管理 | 配件编号、配件名称、配件型号、配件描述、配件状态、配件创建时间、配件更新时间等 |
| 8 | 工程项目管理 | 项目编号、项目名称、项目描述、项目状态、项目开始时间、项目结束时间、项目负责人、项目进度等 |
| 9 | 服务团队管理 | 团队编号、团队名称、团队描述、团队负责人、团队成员列表、团队创建时间、团队更新时间等 |
| 10 | 服务报告管理 | 报告编号、报告类型、报告描述、报告状态、报告创建时间、报告更新时间、报告负责人、报告结果等 |
| 11 | 售后知识库管理 | 知识库编号、知识库标题、知识库内容、知识库分类、知识库创建时间、知识库更新时间等 |
| 12 | 培训管理 | 培训编号、培训主题、培训内容、培训讲师、培训参与人员、培训开始时间、培训结束时间、培训地点等 |
| 13 | 绩效考核管理 | 考核周期、考核人员、考核项目、考核评分、考核结果、考核日期等 |
| 14 | 客户满意度调查 | 调查编号、调查主题、调查问题、调查选项、调查结果、调查日期等 |
| 15 | 维修保养管理 | 维修保养编号、维修保养类型、维修保养描述、维修保养状态、维修保养开始时间、维修保养结束时间、维修保养负责人、维修保养结果等 |
| 16 | 预防性维护管理 | 维护计划编号、维护计划类型、维护计划描述、维护计划状态、维护计划开始时间、维护计划结束时间、维护计划负责人、维护计划结果等 |
| 17 | 服务费用管理 | 费用编号、费用类型、费用描述、费用金额、费用状态、费用创建时间、费用更新时间等 |
| 18 | 权限管理 | 用户姓名、用户角色、用户部门、用户账号、用户密码、用户权限、用户创建时间、用户更新时间等 |
| 19 | 报表统计分析 | 统计报表类型、统计报表参数、统计开始时间、统计结束时间、统计结果、统计日期等 |
| 20 | 系统设置 | 系统参数设置、系统日志、系统备份、系统恢复、数据字典、邮件通知设置、短信通知设置等 |
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