全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱、角色、所属部门等 |
| 2 | 投诉提交 | 投诉人姓名、联系电话、投诉内容、投诉类型、投诉时间、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果、处理备注等 |
| 3 | 投诉查询 | 投诉编号、投诉人姓名、联系电话、投诉类型、投诉时间、处理状态、处理人员、处理时间等 |
| 4 | 投诉分派 | 投诉编号、投诉人姓名、联系电话、投诉类型、投诉时间、处理状态、处理人员、处理时间、处理备注、分派人员、分派时间、分派备注等 |
| 5 | 投诉处理 | 投诉编号、投诉人姓名、联系电话、投诉类型、投诉时间、处理状态、处理人员、处理时间、处理备注、处理结果、处理反馈、处理评价等 |
| 6 | 投诉统计 | 投诉类型、投诉数量、投诉处理率、投诉满意度、处理时间统计、处理人员统计等 |
| 7 | 投诉审核 | 投诉编号、投诉人姓名、联系电话、投诉类型、投诉时间、处理状态、处理人员、处理时间、处理备注、审核人员、审核时间、审核结果、审核备注等 |
| 8 | 投诉取消 | 投诉编号、投诉人姓名、联系电话、投诉类型、投诉时间、处理状态、处理人员、处理时间、处理备注、取消人员、取消时间、取消原因等 |
| 9 | 投诉关闭 | 投诉编号、投诉人姓名、联系电话、投诉类型、投诉时间、处理状态、处理人员、处理时间、处理备注、关闭人员、关闭时间、关闭原因等 |
| 10 | 操作日志 | 操作用户、操作时间、操作内容、操作结果、IP地址、操作类型、操作对象、操作备注等 |
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